A Nexus Labs existe para tirar peso de cima de negócios locais que não têm tempo nem time técnico — não pra acumular dados de quem confia na gente.
Esta política explica o que acontece com os dados de quem visita nexus-lab.pro ou fala com a gente pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
01Quem somos
Nexus Labs AI Systems é a marca sob a qual 44.393.495 LUCIANO FERRO TAQUETE (CNPJ 44.393.495/0001-31), com domicílio em Loanda/PR, presta serviços de desenvolvimento de software e automação de processos — em especial atendimento e automação via WhatsApp — para pequenos negócios e instituições locais.
Para efeitos desta política, somos o controlador dos dados pessoais tratados através do site nexus-lab.pro e do número de WhatsApp oficial da Nexus Labs.
02Dados que coletamos
Coletamos apenas o que é necessário pra responder quem entra em contato. Hoje, isso acontece de duas formas:
- Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem que você escreve.
- WhatsApp: quando você clica no botão do site e nos chama, recebemos seu número de telefone, nome de exibição do WhatsApp e o conteúdo da conversa.
O site nexus-lab.pro não usa cookies, pixels de rastreamento ou ferramentas de analytics — não medimos nem cruzamos seu comportamento de navegação. Também não temos lista de e-mail ou newsletter.
03Por que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD art. 7º) |
|---|---|
| Responder sua mensagem ou pedido de contato | Execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido |
| Apresentar e negociar nossos serviços | Legítimo interesse do controlador |
| Manter o histórico da conversa no WhatsApp para dar continuidade ao atendimento | Legítimo interesse do controlador |
| Cumprir obrigação legal ou regulatória, quando aplicável | Cumprimento de obrigação legal |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você, nem os vendemos a terceiros.
04Com quem compartilhamos
Não compartilhamos seus dados para fins comerciais de terceiros. Compartilhamos apenas com quem precisa processar a informação pra que o serviço funcione:
- Meta / WhatsApp Business Platform — toda conversa por WhatsApp passa pela infraestrutura da Meta, sob a política de privacidade do WhatsApp.
- Provedores de hospedagem, e-mail e infraestrutura que operam os bastidores do site e dos nossos sistemas, sempre como operadores agindo em nosso nome, nunca como donos dos dados.
- Autoridades públicas, somente quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
05Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados de contato e o histórico de conversa enquanto durar o relacionamento comercial ou pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta — o que for maior. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos a informação, exceto quando a lei exigir prazo diferente de guarda (por exemplo, obrigações fiscais).
06Cookies
Hoje nexus-lab.pro não instala cookies de rastreamento, analytics ou publicidade no seu navegador. Se isso mudar — por exemplo, ao adicionarmos uma ferramenta de métricas — vamos atualizar esta seção antes de ativar qualquer coleta.
07Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento — incluindo controle de acesso e uso de provedores com práticas de segurança reconhecidas. Nenhum sistema é 100% infalível; se identificarmos um incidente que possa afetar você, avisaremos conforme exige a LGPD.
08Seus direitos
Como titular dos dados, o artigo 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e quais são eles |
| Correção | Pedir a atualização de dados incompletos ou desatualizados |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Solicitar a remoção de dados desnecessários ou tratados fora da lei |
| Portabilidade | Pedir a transferência dos seus dados a outro fornecedor |
| Revogação do consentimento | Retirar autorizações dadas anteriormente |
| Oposição | Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quem compartilhamos seus dados |
Pra exercer qualquer um desses direitos, é só escrever pra gente — contato na seção 12. Respondemos em até 15 dias.
09Transferência internacional
10Menores de idade
Nossos serviços são voltados a donos e responsáveis por negócios e instituições, não a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11Mudanças nesta política
Podemos atualizar este documento conforme o serviço evolui — por exemplo, ao adicionarmos novas ferramentas ao site. A data de “vigente desde”, no topo da página, sempre mostra a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma visível no site.
12Fale com a gente
Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados podem ir direto pro nosso contato de privacidade: